帮助问答 V2.0

换设备、定赛程、约场馆,卡在哪就在哪解决

火博赛场把球队和场馆运营方最常卡住的几处拆成了照着就能做的动作:换手机后把球队资料找回来,按周盯住自家赛程,占下场馆剩下的时段,在平板上把战术栏目调到位。找准你手上的那一步往下看,多数问题几步就能走完。

六类使用场景 多数问题三步内 工单 2 小时内响应
桌面上并排放着手机与平板,球队资料正在两台设备之间同步,旁边摊着战术板草图

按场景划分的常见问题解答

账号与设备迁移

先归档球队,再取更新包,最后核对登录状态。

换了新手机,原来的球队和球员资料还在吗?

都在。球队档案、球员卡、位置标签和比赛记录跟着账号走,换设备本身不会把这些内容带走。真正需要重做的只是新设备上的登录状态和客户端版本。

火博赛场提供网页版、安卓手机端和 8–12 英寸平板三种访问方式,登录同一个账号就能看到原来归档的球队。

迁移的正确顺序是什么?

按这个顺序走,中途不会反复登录:

  1. 进球探资料页,把本队的球队档案和球员卡逐项确认一遍。
  2. 到资源下载区取安卓安装包和对应的更新包。
  3. 打开平板栏目,核对登录状态与横屏显示是否正常。

顺序颠倒的话,最容易出现的状况是客户端版本落后于资源区,导入赛程包时对不上。

从手机换到平板,登录状态对不上怎么办?

先在网页版和安卓端把当前会话退出,再在平板上重新登录一次,然后回到平板栏目确认一遍状态显示。平板栏目适配 8–12 英寸屏幕,登录状态会在栏目内直接给出,不必两头猜。

新设备要不要重新下载更新包?

要。新设备上的客户端很可能落后于资源区里的版本,先去资源下载区取更新包,再看版本说明里列出的适配设备,确认装的是对的那一个。

赛程与提醒

按周看赛历,提醒开好,变更不漏。

赛程多久更新一次?覆盖哪些地方?

赛历按周更新,覆盖海南本地以及全国 18 个主要赛区。球队教练和队员习惯在周初把这一周的赛历拉一遍,把开赛时间、场地和对手一次看清。

怎么给球队订上开赛提醒?

平台提供赛程订阅、红黄牌停赛提醒和场馆余时段提醒三类提醒服务。在赛程页选中本队或关注的赛事后打开订阅,临近开赛会推送提醒,队员在群里不用担心错过集合时间。

场地临时改了,怎么第一时间知道?

场地变更会作为独立提醒推送。收到之后回到赛程页确认新的时段,再顺手看一眼场馆侧的余时段状态,绿茵场草绿标记的才是真正可预约的时段。

赛后赛果由谁来填?

赛程页提供赛果回填入口,球队和场馆运营方都能在赛后把比分补进去。补完之后,判罚记录看板里对应的赛事数据也会同步更新。

回首页查赛程,赛历和提醒入口都在首屏。

场馆预约与变更

看清余时段再下单,到场前对一遍记录。

哪里能约到场馆?覆盖范围有多大?

场馆预约服务覆盖海口、三亚、儋州、文昌、琼海等 9 个海南市县,同时连接 12 个外省合作场馆。场地列表里以草场绿标记的时段表示可预约,灰掉的时段说明已被占用。

预约表单需要填哪些内容?

球队名、联系人、到场人数、使用时段和用途。提交后会生成一条预约记录,出发前照着记录把时间和人数对一遍,现场沟通会省很多来回。

临时要改时段怎么办?

在原预约记录里发起变更,或者直接走咨询与工单说明情况。改动之后重新看一次余时段状态,确认新的时段确实可预约再定下来。

到馆之后怎么核对入场?

带上预约记录里的球队名和时段,场馆运营方用同一条记录核对入场。同一块场地按记录走,避免两支球队撞在同一时段上。

平板栏目与判罚记录

横屏摆开战术板,判罚数据按赛事一层层筛。

平板横屏打开战术栏目,左侧是战术板阵型,右侧是对应球队的球员资料,界面线条分明
平板上怎么把战术栏目调出来?

平板栏目适配 8–12 英寸平板,提供横屏战术板、双窗口对照和手势缩放三种浏览模式。第一次进入先把设备转成横屏,再在栏目里挑一种模式,之后每次打开会沿用上次的选择。

双窗口对照适合什么场合用?

一边放战术板,一边放球探资料或比赛记录。赛前对位时用来比对两队的站位习惯,赛中需要临场调整时用来快速翻看对手的球员标签。

手势缩放会不会把版面弄乱?

缩放在画面内完成,栏目结构不会跟着变形。想回到默认视图,双击画面即可复位,不用退出重进。

判罚记录怎么按赛事一层层筛?

红黄牌记录看板支持按赛事、球队、球员和时间四个维度筛选,覆盖中超、中甲、中乙、足协杯、省级联赛和城市业余联赛等赛事。先选定赛事,再叠加球队或球员,最后把时间范围收窄。

想盯着主力球员的停赛风险,筛完之后订阅停赛提醒,赛前就不会临时发现有人上不了场。

资源下载与安装

先校验再安装,按版本说明的顺序来。

资源下载区里都有哪些文件?

共六类:安卓安装包、战术板模板、赛程导入包、场馆预约表单、数据字典和版本说明。球队日常用得最多的是安装包和赛程导入包,球探和青训机构拿到模板后可以直接改。

怎么确认下载下来的包是完整的?

每个资源包在发布前都做过完整性校验。取包之后先打开版本说明,对照里面写明的文件大小和适配设备,确认没有中途断线造成的残缺,再往下安装。

安装顺序有讲究吗?

先装安卓安装包,再导入赛程包和战术板模板。版本说明里会列出适配设备、更新内容和安装顺序,照着走基本不会出错;跨版本升级时尤其不要跳步。

到功能与资源页看六类资源的完整清单和更新包说明。

多久会有一版新东西?

每两周发布一次版本更新简报,每月发布 4 期赛场观察与数据解读。想跟着节奏走,订阅简报比每次手动翻更省事。

没找到你的情况,直接说给我们的团队

客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复;紧急事务从站内工单提交,2 小时内响应。海南球队和场馆运营方在预约咨询、赛程录入和版本使用上遇到的细节问题,也可以从同一条路进来。